Domů » Magazín » Recenze obchodů » Temu – recenze, reklamace, podvod

Temu – recenze, reklamace, podvod

Temu je jedním z nejrychleji rostoucích online tržišť na světě. Od svého založení zaplavilo internet i sociální sítě. Zdá se, že je všude. Proč tomu tak je? Jak Temu funguje a vyplatí se zde nakupovat?

Co je Temu a jak funguje

Temu si od svého založení v roce 2022 získalo obrovskou popularitu díky extrémně nízkým cenám a marketingovým kampaním. Najednou se o něm mluví všude – na sociálních sítích, v reklamách i mezi známými. Co to vlastně Temu je a měl by se o něj člověk zajímat?

Temu je online tržiště vlastněné čínskou společností PDD Holdings, která stojí i za populární čínskou e-commerce platformou Pinduoduo. Temu funguje na principu přímého prodeje od výrobců, převážně z Číny, přímo spotřebitelům po celém světě.

Proč je Temu tak levné? Hlavním důvodem extrémně nízkých cen je již zmíněný model přímého nákupu od výrobce. Temu se zaměřuje na objem a odstraňuje prostředníky, jako jsou velkoobchodníci a distributoři.

Minimální hodnota objednávky je 220 Kč.

To minimalizuje náklady na marže a logistiku. Temu funguje jako obří tržiště, kde prodejci posílají zboží přímo zákazníkům nebo do skladů Temu pro následnou expedici.

Jde o legitimní obchodní platformu, nikoli podvod. Miliony lidí na ní denně nakupují. Nicméně, jako u každého obchodu s tak širokým sortimentem a nízkými cenami, je důležité mít realistická očekávání ohledně kvality produktů a být obezřetný vůči některým praktikám.

Kontroverze vyvolává i ochrana osobních údajů a sbírání dat zákazníků. Jaké má Temu recenze a na co si dát pozor se lze dozvědět dále v článku.

Temu eshop – výhody a nevýhody

Nakupování na eshopu Temu má své světlé i stinné stránky, které je dobré znát předtím, než se do něj člověk pustí.

Výhody

• Široký výběr: Na Temu je nespočet produktů od oblečení, přes elektroniku, domácí potřeby, kosmetiku, hračky, až po zahradní vybavení. Je to skutečně obrovské tržiště.
• Extrémně nízké ceny: Toto je bezpochyby největší lákadlo. Ceny jsou často jen zlomkem toho, co by člověk zaplatil jinde.
• Kupóny a slevy pro nové zákazníky: Temu aktivně láká nové uživatele nabídkou štědrých slev, bonusů a kupónů, které mohou snížit cenu první objednávky na minimum.
• Jednoduchá a intuitivní aplikace: Aplikace Temu je navržena tak, aby byla uživatelsky přívětivá a nakupování v ní je plynulé. Nabízí snadné procházení, filtry a různé platební možnosti.

Je potřeba si však uvědomit, že vyskakovací okna s kolečky, na kterých se točí slevy, žetony, které se sbírají, a odpočítávací hodiny vytvářejí dojem, že čas na výhodné nabídky se krátí. Tato lákadla jsou však navržena tak, aby přiměla zákazníky k rychlému nákupu.

Nevýhody

• Dlouhá doba dodání: I když Temu uvádí relativně rychlé dodací lhůty (často 7-14 dní), v praxi se může doručení protáhnout až na několik týdnů. Je potřeba počítat s delší čekací dobou.
• Riziko nekvality zboží: Nízká cena se bohužel často odráží v kvalitě. Zejména u elektroniky, oblečení a doplňků lze narazit na produkty, které nesplňují očekávání nebo se rychle opotřebují. Kvalita je velmi proměnlivá.
• Nutnost platby předem: Všechny objednávky na Temu vyžadují platbu předem. Neexistuje možnost platby na dobírku.
• Obavy o bezpečnost dat a soukromí: Vzhledem k čínskému původu firmy panují obavy ohledně shromažďování a nakládání s osobními daty uživatelů. Je doporučeno být obezřetný a omezit sdílení citlivých informací.
• Potenciální padělky: Na platformě se mohou objevit padělky známých značek, což je nelegální.

To, zda se nákupy na Temu vyplatí, je velmi individuální a závisí na prioritách, očekáváních a toleranci k rizikům. Neexistuje jednoduchá odpověď. Pokud je primárním cílem získat něco za absolutně nejnižší cenu, pak je Temu to pravé.

Pokud však někdo hledá zboží, které má vydržet, má evropské certifikace, je bezpečné nebo je vyrobeno z kvalitních materiálů, pak je Temu velmi rizikové.

Temu reklamace a vrácení zboží

Na Temu platí poměrně vstřícná politika vrácení zboží. Temu umožňuje bezplatné vrácení do 90 dnů od data nákupu pro většinu produktů. Toto je velká výhoda mezi čínskými e-shopy. Je však nutné mít na paměti, že některé kategorie zboží (zejména elektroniku) je třeba vrátit do 45 nebo 60 dnů.

Některé zboží naopak nejde vrátit vůbec. Jedná se o:

• oblečení, které bylo nošené, vyprané nebo poškozené po dodání, nebo z něhož byly odstraněny visačky či hygienické nálepky
• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačový software v zapečetěném obalu, pokud bylo zapečetění po dodání odstraněno
• zboží pro zdraví a osobní péči (z hygienických důvodů)
• zboží vyrobené na přání zákazníka nebo upravené na míru
• produkty, které se mohou rychle znehodnotit nebo jejichž doba použitelnosti rychle vyprší

První vrácení zboží z každé objednávky je zdarma. To znamená, že pokud si zákazník objedná více položek v jedné objednávce a bude chtít vrátit jednu nebo více z nich, poprvé za to neplatí žádné poštovné.

Jak probíhá vrácení zboží

Vrátit něco na Temu je docela snadné. Postup je následující:

• přihlásit se do účtu Temu
• vyhledat historii objednávek a najít objednávku, která obsahuje položku(y), kterou chce člověk vrátit nebo reklamovat
• kliknout na Vrátit zboží / Refundace
• vybrat důvod vrácení
• v případě reklamace nahrát fotografie a/nebo přidat komentáře pro další vysvětlení problému

Po zpracování žádosti o vrácení má zákazník na odeslání zboží dva týdny. Temu poskytuje předvyplnění štítek pro vrácení. Je na něm uvedena adresa pro vrácení a sledovací číslo. Štítek se nalepí na zásilku. Pak už stačí zásilku odevzdat příslušnému přepravci.

Jakmile Temu obdrží vrácené zboží a zkontroluje ho, zahájí vrácení peněz. Zákazník si může vybrat dva způsoby, jak chce peníze vrátit:

• původní způsob platby – vrácení peněz obvykle trvá až dva týdny
• v podobě Temu kreditů – okamžité vrácení, využití kreditů není časově omezené

Pokud bylo zboží zasláno v dobrém stavu, Temu vrátí peníze v plné výši. Pokud je zboží použité, poškozené nebo mu chybí obal, může být zákazníkovi vrácena jen část peněz.

Kdy má smysl na Temu reklamovat a co čekat?

Na Temu má smysl reklamovat prakticky cokoliv, co nesplňuje očekávání nebo co neodpovídá popisu. Má smysl reklamovat, pokud:

• zboží dorazilo poškozené nebo nefunkční
• zboží se výrazně liší od popisu nebo fotografií
• zákazník obdržel špatnou velikost nebo barvu (pokud je to chyba Temu/prodejce)
• zboží nedorazilo vůbec (po uplynutí dlouhé doby)
• chybí části zboží
• zboží nefunguje správně

Ačkoli je proces reklamace na Temu obvykle bezproblémový, je důležité mít realistická očekávání:

• Vždy refundace, ne výměna za jiný kus: Temu téměř nikdy nenabízí výměnu zboží kus za kus. Místo toho vrátí peníze a zákazník si musí objednat zboží znovu.
• Pomalejší vrácení u refundace na bankovní účet: Zatímco refundace na Temu kredit je téměř okamžitá, vrácení peněz na platební kartu nebo bankovní účet může trvat 5-14 pracovních dnů, někdy i déle.
• Žádný osobní přístup a diskuze: Proces je velmi automatizovaný přes aplikaci/web. Komunikace s podporou je obvykle nutná jen u složitějších případů.
• Nevratné položky: Jak bylo zmíněno, určité kategorie zboží z hygienických nebo praktických důvodů vrátit nelze.
• Ne vždy se zboží posílá zpět: U levnějších položek (často pod 100-200 Kč) nebo u drobných problémů Temu často schválí refundaci bez nutnosti vracet zboží, aby ušetřili na logistice.

Systém reklamací a vrácení na Temu funguje překvapivě dobře. Vždy je dobré mít důkazy – fotografie a videa jsou při reklamaci na Temu velmi užitečné a urychlují proces.

Je však dobré si uvědomit, že v případě problémů se zbožím je vymahatelnost spotřebitelských práv vůči asijským e-shopům, jako je Temu, minimální. Česká obchodní inspekce nemá dostatečné nástroje, jak proti Temu efektivně zakročit. A soudit se v Asii spotřebitel asi nebude.

Aplikace Temu

Na Temu lze nakupovat přes webové stránky nebo mobilní Temu aplikaci. Aplikace Temu je navržena tak, aby byla jednoduchá a intuitivní pro procházení a nakupování. Má přehledné kategorie, efektivní vyhledávání v češtině a detailní popisy produktů s obrázky a uživatelskými recenzemi.

Aplikace Temu je navržena tak, aby uživatele udržela v neustálé interakci a motivovala je k nákupu.

Hodnocení uživatelských zkušeností a uživatelského rozhraní aplikace Temu je poměrně rozporuplné, nicméně obecně se dá říci, že z pohledu designu a funkčnosti je aplikace navržena velmi efektivně a s cílem maximalizovat prodeje.

Pozitivní vlastnosti aplikace Temu

• Aplikace je navržena tak, aby se v ní uživatel snadno orientoval. Kategorie jsou jasné, vyhledávání je funkční a celkové rozložení je přehledné.
• Algoritmy Temu jsou velmi efektivní v doporučování produktů na základě historie prohlížení a nákupů.
• Různé hry, bonusy a odměny v aplikaci (např. za sdílení, za pozvání přátel) mají za cíl zvýšit zapojení uživatelů a podpořit utrácení.
• Velké, lákavé obrázky produktů a videa, které ukazují produkty v akci, jsou klíčovou součástí aplikace, která láká k nákupu.
• Aplikace je dostupná v češtině a ceny jsou zobrazeny v CZK.

Negativní vlastnosti aplikace Temu

• Mnoho prvků (odpočítávání, „vyprodáno brzy“, časově omezené nabídky aj.) je navrženo tak, aby manipulovalo s uživatelským chováním a vedlo k impulsivním nákupům.
• Někdy se cena produktu může zvýšit až při výběru varianty (např. jiné velikosti).
• Design aplikace Temu s neustálými „odměnami“, slevami a hrami je kritizován za to, že může vést k nutkavému nakupování a dokonce i k závislosti.
• Kvůli obrovskému množství produktů a neustálým akčním nabídkám může aplikace působit vizuálně přeplněně.

Aplikace Temu: Nakupujte jako miliardář z hlediska UX/UI je vysoce optimalizovaná pro prodej. Je to ukázka velmi efektivního e-commerce designu, který využívá psychologických principů k maximalizaci tržeb.

Díky své jednoduchosti a intuitivnosti pro základní funkce nakupování získává často vysoká hodnocení v aplikačních obchodech (4,7/5 v App Store i Google Play).

Kontroverze a bezpečnost aplikace Temu

Temu aplikace vyvolává silné kontroverze. Experti na kyberbezpečnost dlouhodobě před používáním Temu aplikace a jiných čínských aplikací varují. Podle jednoho z expertů, Martina Půlpána, jsou čínské aplikace rizikové, protože tamní subjekty jsou ze zákona povinny poskytovat tajným službám informace o uživatelích. Tyto údaje se mohou používat pro obchodní účely, avšak i pro špionáž.

Temu aplikace je odborníky hodnocena jako jedna z nejnebezpečnější aplikací dostupných veřejnosti.

Uvádí, že aplikace Temu je označena za jednu z nejhorších v tomto ohledu, zvláště na Androidu, který je zranitelnější. Situace je o něco lepší u iOS (iPhone). Temu údajně sleduje polohu uživatele a odesílá informace o obsahu telefonu, včetně SMS. Nezávislé testy prý prokázaly odesílání těchto dat. Podobné problémy se týkají i jiných čínských aplikací jako Shein a TikTok.

Většina uživatelů bezmyšlenkovitě odklikne všechna oprávnění při instalaci aplikace a tím dá aplikaci plný přístup ke svým datům. Temu si navíc při instalaci nastaví administrátorská práva, která může později měnit.

Experti ze společnosti Grizzly Research se podívali aplikaci Temu „na zoubek“ a jejich zjištění jsou alarmující. Provedli hloubkovou analýzu dat a jejich závěr je jednoznačný: Temu se jeví jako velmi sofistikovaný spyware, jehož primárním cílem je krást osobní data uživatelů.

Ačkoliv je tedy aplikace Temu navržena pro snadné nakupování, představuje vážné riziko pro soukromí a bezpečnost dat uživatelů. Klíčová je prevence, obezřetnost při instalaci aplikace a důsledné zabezpečení účtů a zařízení.

Je Temu podvod, nebo legitimní obchod?

Temu samo o sobě není podvod. Jedná o legitimní obchodní platformu s velmi nízkými cenami. Většina zákazníků skutečně obdrží zboží, které si objednala. Temu má funkční logistiku a doručování probíhá, i když někdy s delší dodací dobou.

Temu má poměrně vstřícnou politiku vrácení zboží a refundací. Zkrátka funguje jako jakékoliv jiné online tržiště. V tomto ohledu se není čeho obávat.

Nicméně některé zdroje a experti na kybernetickou bezpečnost vyjádřili vážné obavy, že aplikace Temu může fungovat jako malware nebo spyware. To znamená, že by mohla potenciálně pracovat na pozadí, sbírat citlivé uživatelské informace a zneužívat data bez vědomí uživatele.

Temu má přístup k těmto osobním údajům:

• jméno
• adresa
• telefonní číslo
• platební údaje
• data o zařízení (model zařízení, operační systém, jazyková nastavení, IMEI aj.)
• údaje o poloze
• kameře, mikrofonu, kontaktům, textovým zprávám, fotografiím, kalendářům a dalším funkcím zařízení

Pokud se člověk přihlásí do Temu přes Google nebo jiné sociální sítě, Temu může sbírat informace z těchto profilů (např. profilovou fotografii, uživatelské jméno).

Tato data pak Temu odesílá na své domácí servery v Číně a může je sdílet se třetími stranami. Kvůli těmto obavám spotřebitelské organizace doporučují aplikaci Temu nestahovat do mobilního telefonu, neboť už pouhé stažení aplikace může představovat bezpečnostní riziko. Kromě toho se skutečně mohou vyskytovat některé podvody.

Možné podvody na Temu

Zde je několik možných podvodů, na které je třeba si v souvislosti s Temu dávat pozor:

1. Falešné kódy a propagační akce Temu

Podvodníci mohou využívat reklamy na sociálních sítích a slibovat obrovské slevy nebo peníze zdarma. Tyto škodlivé reklamy jsou pastí, jejímž cílem je získat osobní údaje.

2. Podvody s dárkovými kartami

Podvodníci mohou nabízet falešné dárky nebo dárkové karty Temu, aby vylákali lidi k prozrazení osobních údajů nebo provedení platby. Pokud si tedy člověk chce koupit dárkovou kartu Temu, měl by ji kupovat přímo na webu Temu.com.

3. Podvody s partnerskými odkazy

Temu má legitimní programy pro partnery a influencery, avšak podvodník se může vydávat za partnera, aby přiměl člověka kliknout na nebezpečný odkaz. Zatímco použití samotného kódu není škodlivé, odkazy, které poskytují, mohou vést na škodlivé webové stránky, které kradou osobní údaje.

4. Podvody s textovými zprávami

Kyberzločinci posílají podvodné zprávy, které se vydávají za zprávy od Temu, a doufají, že někoho nalákají na kliknutí na podvodný odkaz. Tyto zprávy často tvrdí, že se zásilkou je nějaký problém, například „zásilka nebyla doručena“ nebo „špatná adresa“. Zpráva obvykle obsahuje podvodný odkaz.

5. Falešné nabídky práce

Podvodníci se často vydávají za náboráře Temu a tvrdí, že našli něčí životopis prostřednictvím personálních agentur a chtějí mu nabídnout dobře placenou práci na dálku. Vědí, jaké triky použít, aby měl člověk pocit, že přichází o skvělou příležitost.

6. Podvody s platebními kartami

K podvodům s kreditními kartami dochází, když podvodníci přimějí člověka zadat platební údaje na falešných nebo nezabezpečených webových stránkách. Může se také jednat o falešné e-maily nebo reklamy, které žádají o „ověření platebních údajů“.

Temu je legitimní online nákupní platforma, avšak jako každé tržiště se může stát živnou půdou pro podvodníky. Je důležité podniknout kroky, které člověka ochrání před tím, aby se stal jejich cílem.

Doporučení pro nákup na Temu

Pokud někdo zvažuje nákup na Temu, měl by se držet těchto zásad:

• Vyhnout se stahování mobilní aplikace a raději nakupovat přes webové rozhraní (Temu.com).

• Neukládat platební údaje přímo do účtu Temu a místo toho používat bezpečnější platební metody (např. PayPal, jednorázové virtuální karty).

• Vytvořit si fiktivní e-mail pro svůj účet Temu jako ochranu před případnými pokusy o phishing nebo falešnými propagačními akcemi.

• Používat pro svůj účet Temu jedinečné a silné heslo a zapnout dvoufaktorové ověřování.

• Nenechat se ovlivnit psychologickými triky, které mohou manipulovat s uživatelským chováním a vést k utrácení více peněz, než člověk chtěl.

• Před nákupem si vždy přečíst recenze a hodnocení prodejců. Držet se dobře hodnocených prodejců, zejména těch s odznakem „ověřeno“ na Temu.

• Nikdy neklikat na odkazy z neznámých zdrojů a k ověření jejich legitimity použít program pro kontrolu odkazů. Ujistit se také, že adresa URL webové stránky začíná písmenem „https“ a je opatřena symbolem visacího zámku kvůli bezpečnosti, zejména při zadávání platebních údajů.

• Používat bezpečnostní antiphishingový software, který blokuje podvodné e-maily.

• Vyhnout se veřejným Wi-Fi sítím bez VPN.

Kdo se chce dozvědět více o bezpečném nakupování online, může se podívat na podrobný článek o nakupování přes internet.

Temu recenze

Recenze Temu jsou velmi smíšené a pohybují se od nadšených až po silně negativní. Důležité je si uvědomit, že Temu funguje na principu „marketplace“, kde prodávají různí čínští prodejci, a kvalita se tak může výrazně lišit.

Spíše než hledat Temu recenze je důležité hledat recenze konkrétního prodejce a daného zboží. Podívat se na fotografie od ostatních kupujících, které bývají realističtější.

Na českých diskuzních fórech lze najít např. tyto recenze zákazníků:

Nakupuju a vše bez problémů. Dokonce mi při jedné v objednávce nedodrželi termín a dostala jsem opravdu slíbenou stovku + balíček došel asi o 10 dní později.

Za září tři objednávky, vše v pořádku, když jsem nebyla spokojená se zbožím, okamžitě vrátili peníze zpět. Čtvrtou objednávku mám na cestě.

Temu nedoporučuji, poslali mi zásilku do jiného kraje do Boxu, řešila jsem to s nimi a stejně nic. Prý to nemám vyzvedávat, takže ani zboží ani peníze.

Vždy, když objednáváte zboží z těchto čínských fastfashion obchodů, tak je tam vyšší riziko, že se v materiálu opravdu bude nacházet vyšší obsah rtuti apod. Konkrétně SHEIN s tímto skutečně mělo problém. Takže oblečení (především pro děti) a nebo hračky je určitě lepší kupovat jinde. Navíc tyto firmy neuvěřitelným způsobem zatěžují životní prostředí, ale chápu, že pro někoho jsou stále větší motivací nízké ceny, než udržitelnost.

Jak již bylo uvedeno, objevují se varování od bezpečnostních expertů (včetně dTestu a Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost), že aplikace Temu může sbírat více dat, než je nutné, a existují obavy z možného úniku citlivých informací nebo zneužití dat.

Temu affiliate program

Temu, jakožto masivní online tržiště, využívá pro svůj marketing a získávání nových zákazníků velmi agresivní strategie, mezi které patří i affiliate program a neustálá nabídka kuponů a slev.

Affiliate program Temu je program, v rámci něhož člověk propaguje rozsáhlou nabídku produktů Temu – ať už prostřednictvím partnerského rozhraní API Temu, partnerského a influencerského programu Temu nebo tradičních odkazů. Na oplátku získává část peněz za každý prodej uskutečněný prostřednictvím jeho jedinečných doporučení.

Jak funguje Temu affiliate program:

Registrace: Zájemce se musí zaregistrovat na speciální affiliate stránce Temu. Musí vyplnit základní informace a specifikaci, kde plánuje Temu propagovat (např. sociální sítě, blog, web). Proces registrace je poměrně rychlý a zdarma.

Získání odkazů a kódů: Po schválení získají affiliate partneři unikátní odkazy a/nebo slevové kódy.

Propagace: Affiliate partneři pak tyto odkazy a kódy šíří na svých platformách, kdy např.:

• Píšou recenze nebo články o produktech Temu.
• Vytvářejí videí.
• Sdílejí odkazy a kódy na sociálních sítích (Instagram, Facebook atd.).
• Mají bannerovou reklamu na svém webu.

Získávání provizí:

• Provize z prodejů: Temu nabízí atraktivní provizní sazby, které se mohou pohybovat od 10 % až do 30 % z hodnoty objednávek, které zákazníci provedou přes jejich affiliate odkaz. Sazba se liší podle kategorie produktu a statusu partnera.
• Bonusy za stažení aplikace: Dalším z benefitů Temu je bonus 10 € za každého nového uživatele, který si stáhne aplikaci Temu přes odkaz a provede objednávku. Dále pokud uživatel někoho pozve, aby se připojil k affiliate programu, má nárok na 20% sekundární provizi z jeho příjmů.
• Kupony a kredity pro nové uživatele: Často se nabízí i kredity nebo balíčky kupónů (např. v hodnotě 2 500 Kč) pro uživatele, kteří se nově zaregistrují přes affiliate odkaz.
• Další aktivity: Existují i bonusy za účast v různých soutěžích nebo za dosažení určitých cílů.

Do programu se může zapojit prakticky kdokoli, není nutný velký počet sledujících. Nicméně někteří affiliate partneři si na různých fórech stěžují, že Temu má problémy s vyplácením provizí, blokuje účty nebo neuznává všechny prodeje.

Temu kupony a slevy

Kupony a slevy jsou pro Temu klíčovým nástrojem k přilákání nových zákazníků a udržení těch stávajících. Jsou nedílnou součástí jejich marketingové strategie.

Kupon Temu je propagační kód, který uživatelům umožňuje získat slevy na jejich nákupy. Často jsou součástí propagačních kampaní, avšak liší se podle různých typů. Kupony Temu zvyšují dostupnost produktů a motivují uživatele k nákupu více produktů od Temu.

Existují různé typy kupónů Temu s různými výhodami. Mezi nejběžnější patří tyto:

• uvítací kupon
• kupon za doporučení
• sezónní kupony
• kupon na bleskový výprodej
• exkluzivní kupony pro aplikaci

Kupony fungují jednoduše. Když má člověk zboží v košíku, přejde k pokladně a najde pole pro zadání slevového kódu. Zadá kód uvedený v kupony a klikne na „Použít“. Pokud je kód platný a splňuje podmínky, sleva se automaticky odečte od celkové ceny.

Věrní zákazníci mají často více kupónů. Získávají bezplatné kódy, které jsou k dispozici pouze na jejich účtech.

Temu obchod – doporučení

Temu je online tržiště, které nabízí nepřeberné množství produktů za neuvěřitelně nízké ceny. Není to podvod, avšak vyžaduje jistou míru obezřetnosti a realistických očekávání.

Pro koho se Temu hodí / nehodí

Hodí se pro:

• Nakupování drobností, doplňků, gadgetů, oblečení a domácích potřeb, kde není kvalita tou hlavní prioritou a hledí se spíše na cenu.
• Lidi s trpělivostí ohledně dodacích lhůt.
• Zákazníky, kteří chtějí experimentovat s novými produkty bez velké finanční investice.

Nehodí se pro:

• Nakupování drahé elektroniky, značkového zboží nebo produktů, u kterých se vyžaduje vysoká kvalita a spolehlivost.
• Lidi, kteří potřebují zboží rychle.
• Zákazníky, kteří mají obavy o soukromí dat nebo se necítí dobře s online platbami na méně prověřených platformách.

Na co si dát pozor

• Kvalita odpovídá ceně: Není fér očekávat prvotřídní kvalitu za pár korun. Zboží z Temu je třeba brát spíše jako „za málo peněz, málo muziky“, avšak někdy je zákazník i příjemně překvapen.
• Číst recenze: Před nákupem si vždy přečíst recenze, ideálně s fotkami od skutečných zákazníků.
• Bezpečné platby: Vždy preferovat platbu přes PayPal, Apple Pay, Google Pay a platební údaje nikdy neukládat do profilu.
• Trpělivost s doručením: Temu sice uvádí doručovací dobu 7 – 14 dní, zpravidla je však delší.
• Ochrana dat: Zákazník by měl být obezřetný, jaká povolení dává aplikaci Temu a jaké údaje sdílí.

Alternativy Temu

Pokud má někdo obavy, že je Temu podvod, existuje několik dalších velkých online tržišť, která nabízejí podobné zboží a nákupní zážitky:

• Shein: Zaměřuje se především na ultra-rychlou módu a doplňky. Podobně nízké ceny, avšak zejména s důrazem na oblečení.
• AliExpress: Největší a nejznámější čínské online tržiště. Široký výběr všeho možného, často s možností výběru různých prodejců. Doba dodání může být delší než u Temu.
• Amazon: Globální gigant s širokým sortimentem, rychlým dodáním (zejména pro členy Prime) a vysokou úrovní zákaznického servisu. Ceny jsou vyšší než na čínských e-shopech, avšak kvalita a spolehlivost jsou obecně vyšší.
• Wish: Podobně jako Temu a AliExpress se zaměřuje na levné zboží přímo od výrobců. Často tu jsou i neobvyklé nabídky, avšak je třeba počítat s delší dobou dodání a kolísavou kvalitou.

Trh s online nákupy je obrovský a nabízí nespočet možností. Záleží na prioritách daného člověka, co si vybere.

FAQ – často kladené otázky o Temu

Co je dobré vědět před nákupem?

Kdy mi přijde balíček z Temu?

Obvykle to trvá 7 až 25 pracovních dnů. Konkrétní doba závisí na destinaci a přepravci.

Je možné vrátit zboží zdarma?

Ano, Temu nabízí první vrácení z objednávky zdarma do 90 dnů od nákupu pro většinu produktů.

Jaké jsou zkušenosti českých zákazníků?

Zkušenosti jsou smíšené. Mnoho lidí je spokojeno s nízkými cenami a výběrem, stížnosti se často týkají delší doby dodání a proměnlivé kvality.

Je Temu podvod?

Ne, Temu není podvod, je to legitimní online obchod. Je však důležité si dát pozor na kvalitu zboží a používat bezpečné platební metody.

Budu platit clo nebo DPH při nákupu na Temu?

Pro zákazníky v EU (včetně ČR) by neměly vznikat dodatečné náklady na clo ani DPH, tyto poplatky jsou obvykle již zahrnuty v ceně nebo hrazeny Temu.

Mohu zrušit objednávku na Temu?

Ano, objednávky lze zrušit nebo upravit, dokud nejsou odeslány. Po odeslání je nutné zahájit proces vrácení zboží.