Domů » Magazín » Recenze obchodů » Recenze obchodů » Shein recenze – zkušenosti, e-shop, na co si dát pozor

Shein recenze – zkušenosti, e-shop, na co si dát pozor

Obchod Shein nabízí lákavé možnosti pro zákazníky, kteří hledají módní novinky za nízkou cenu. Jaké jsou kompromisy, co přináší nákup, na co se těšit a na co si naopak dát pozor? To vše přiblíží recenze Shein.

Jak nakupovat v obchodě plném ultra–rychlé módy, jaké jsou názory a k čemu se mohou hodit recenze zákazníků? Třeba k tomu předejít chybám při nákupu.

E-shop Shein

Shein je známý e-shop, který funguje po celém světě a nabízí ultra rychlou módu a zboží za velmi nízké ceny, pročež bývá srovnáván s Temu nebo označován za honosnější AliExpress. Má miliony spokojených zákazníků, kteří oceňují snadnou dostupnost i pěkné modely oděvů, na druhé straně se objevují kritické názory ohledně kvality zboží a dalších faktorů.

Cílem této recenze je nabídnout čtenářům co nejkompletnější a objektivní pohled, založený na reálných zkušenostech a s kladením důrazu na důležité otázky, které při online nákupu mohou vyvstat. Jak je to s kvalitou, dopravou, vracením zboží či bezpečností nákupu?

Obchod Shein – jaký je první dojem?

Při otevření e-shopu je prvním dojmem zákazníka pravděpodobně mírné zahlcení. Na stránkách blikají reklamy na slevy a je zde na první pohled obrovské množství zboží, což si návštěvník jen potvrdí při kliknutí do vyhledávacího pole.

Shein nabízí obrovské množství produktů, od dámského, pánského i dětského oblečení, přes doplňky, obuv a kosmetiku, až po dekorační předměty pro domácnost všeho druhu. Díky této variabilitě tu může zákazník narazit prakticky na cokoliv a k nákupu letních šatů přihodit i umělé zuby nebo simulátor psího štěkání – fantazii se meze skutečně nekladou.

Uživatelské prostředí, web a aplikace

Recenze Sheinu potvrzují, že velká nabídka je pro mnohé uživatele klíčovou výhodou, avšak zároveň ztěžuje orientaci. Ke snazšímu navigování po webu slouží pás záložek v horní části stránky, kde hned první – Kategorie – umožňuje otevřít všechny oddělené kategorie zboží a ty dále konkretizovat. Hlavních oddílů je zde mnoho:

• Novinky
• Quickship
• Výprodej
• Dámské oblečení
• Nadměrné velikosti
• Domov a kuchyně
• Pánské oblečení
• Spodní prádlo a oblečení na spaní
• Děti
• Šperky a doplňky
• Krása a zdraví
• Boty
• Domácí textil
• Mobilní telefony a příslušenství
• Elektronika
• Sport a turistika
• Nástroje a domácí kutilství
• Tašky a zavazadla
• Miminko a mateřství
• Hračky a hry
• Potřeby pro domácí mazlíčky
• Kancelářské a školní potřeby
• Spotřebiče
• Automobilové příslušenství

Ty dále zahrnují množství dalších podkategorií, přičemž se lze po kratším snažení proklikat na poměrně jasné výsledky. Například u dámských šatů lze vybranou kategorii i filtrovat podle velikosti, podrobností, barvy, materiálu, typu vzoru, typu střihu, stylu, výstřihu, délky rukávů, typu postavy, délky a ceny – díky takto podrobnému rozvržení se lze dopracovat k ideálnímu výběru zboží.

Ne každá kategorie zboží má takto podrobný systém a někdy se vyplatí i zadat požadovaný objekt přímo do vyhledávacího okénka a hledat pak podle svých představ – web funguje i takto, a poměrně dobře. V případě větších nejasností při objednávání lze využít také sekci s nápovědou „Jak objednat zboží“ v úplně spodní části stránky.

Velké množství zboží tedy může působit obtíže, na druhou stranu je nutno uznat, že web je poměrně dobře rozvržen a funguje intuitivně.

Lokalizace do Čj, Shein CZ, Kč, registrace

Česká lokalizace je dostupná částečně. Web obchodu Shein se překládá do češtiny a tyto překlady nemusí být dokonalé, nicméně poměrně dostačující. Shein CZ tedy funguje jako Shein COM a rovněž zboží tu není automaticky nabízeno za české peníze. Na základě lokalizace (EU) je udávaná měna, za kterou nákupy probíhají, v eurech. Stejně jako přeložení webu však lze lokalizovat i měnu – v uživatelském profilu v nastavení lze změnit udávané ceny i na české koruny.

Shein funguje na internetu, kde se musí zákazník napřed registrovat, a zároveň poskytuje aplikaci Shein do chytrých telefonů, která může věrnému návštěvníkovi přinášet některé výhody nebo usnadňovat správu objednávek. Obecně pak lze po registraci (v obou prostředích) získávat za různé aktivity věrnostní body, které lze po čase proměnit ve slevy na zboží.

Cenová politika. Jak to Shein dělá, že je tak levný?

Nízké ceny obchodu jsou jedním z hlavních lákadel. Shein jich dosahuje skrze masovou výrobu, nižší kvalitu materiálů a zpracování, interní návrhářský provoz, vhodné propojení s dodavateli třetích stran i dopravci, ne příliš ekologický způsob výroby a model „online-only“. Ten značí, že se obchod vyskytuje výhradně v online podobě a prozatím nemá kamenné obchody, které by vyžadovaly větší správu.

Naopak sklady zboží jsou k dispozici na mnoha místech, a to i v Evropě. I to je důvodem, proč často zákazník nemusí platit žádné clo – zboží nechodí až z Asie, kde má firma své sídlo. (Clo se někdy platí při zásilkách nad 150 €, a jen v případě, že putují právě z Asie.) Rovněž DPH bývá už v ceně a není tak třeba doplácet nic navíc.

Co čekat? Kvalita zboží a reálné recenze Sheinu

Obchod Shein láká svou cenou a systémem „tržiště“, kde lze sehnat téměř cokoliv. Logicky s tím tak musí být spojena i jistá rizika. Z reálných recenzí vyplývá, že názory mohou být velmi proměnlivé: někteří uživatelé chválí poměr cena / vzhled, cena vs. jiné obchody se stejným zbožím či velký výběr, jiní zase kritizují tenký materiál, špatné švy, odlišné barvy oproti fotkám či rychlé opotřebení.

Na webu Shein lze u zboží najít recenze reálných zákazníků, kteří tam uvádějí své zkušenosti s nákupem, dojmy ze zboží a doplňují i reálnými fotografiemi skutečných dorazivších produktů. Tyto recenze nemusí být přímo aktuální pro české prostředí (jsou již nicméně taky převedené do češtiny), nicméně o reálných zkušenostech, skutečné velikosti, barvě apod. něco prozradí.

Další názory pak lze samozřejmě potkat napříč internetem na různých diskuzních a recenzních fórech. (Reddit, emimino, modrykonik, mapy apod.) Recenze si víceméně neodporují – pokud zákazník neočekává příliš a ví, do čeho jde, je obvykle spokojený. Větší rozpory a obtíže zjevně vznikají při vracení zboží, naopak dodání zboží probíhá v pořádku. Kvalita je pak otázkou s ne příliš pozitivními odpověďmi.

Ceny jsou super, ale je to fakt „dostaneš, za co zaplatíš“. Tenká, na nic látka a hrozná výroba. Střih je někdy taky divnej. 🙁 (Reddit.com)

Nedoporučuji. Oblečení není kvalitní, objednala jsem legíny na cvičení a po první oblečení prasknul šev v rozkroku. Velikost jsem schválně vzala větší. Navíc to jde nejspíš z číny, zlákala mě cena, příště radši zaplatím za něco pořádného, než za tento šunt. (emimino.cz)

Pochvalné recenze na stav zboží lze dohledat rovněž a záleží tedy primárně na očekávání zákaznice. Dále je třeba předvídat rozdílné velikosti.

Já mám velikost S a na Shein si kupuju věci XS nejlíp i XXS. Záleží jak u čeho, nejlepší je si číst recenze pod těmi produkty, abyste věděli jakou velikost si vzít (pokud teda ovládáte angličtinu) Většinou mají tam ty holky v těch recenzích daný i svoje čísla, jako kolik váží, měří atd atd, a jakou velikost si koupili, takže podle toho se můžete snadno zorientovat nad tím co si vzít za velikost. (emimino.cz)

Obecně zákaznice doporučují kupovat spíše větší velikosti, jelikož ne vždy udávané míry odpovídají realitě a evropskému trhu. Pozitivní zkušenosti se sledováním recenzí přímo na Sheinu pak zmiňují prakticky všechny recenze, jak tuzemské, tak zahraniční.

Já teda občas kupuju na Temu, což je to samý v bledě modrým a boty bych asi nekoupila. Jinak oblečení jo, ale chce to koukat na recenze a holt u těch levnějších nepočítat se super kvalitou. Já si tam koupila pro sebe asi 10 triček už a 8 pecka, dvě horší kvalita. (…) (modrykonik.cz)

Často lze rovněž potkat názor, že Shein je totéž co Temu, i nabídka a kvalita zboží je si podobná. Ne náhodou vznikly právě mezi těmito dvěma obchodními giganty v posledních letech právní problémy, kdy Temu napadlo Shein a Shein napadl Temu z plagiátorství a dalších nelegálních praktik. Výsledky zatím nejsou k dispozici.

Tipy pro výběr a minimalizaci rizik

Rizika nespokojeného zákazníka již byla nastíněna. Je proto doporučováno při nákupu:

• Vždy prohlížet uživatelské recenze ideálně i s fotografiemi. Reálné snímky často ukazují, co výrobce nezviditelní.
• Sledovat složení materiálu: pokud je dominantní syntetika, očekávat nižší prodyšnost či pevnost.
• Věnovat zvýšenou opatrnost tabulkám velikostí.
• Pokud je podezření na nízkou kvalitu, zvážit nadměrný nákup.
• Při potřebě rychlého dodání upřednostňovat produkty označené jako „QuickShip“.

A jako u všech obchodů, vždy je vhodné znát obchodní podmínky.

Shein a nebezpečné látky

Obsah látek v produktech je citlivým tématem v případě jakéhokoliv obchodu a vždy je třeba k informacím přistupovat kriticky a objektivně zároveň.

Jihokorejská inspekce nebo testy z Greenpeace odhalily ve zboží od Sheinu toxické látky nebo množství ftalátů, které přesahovalo povolené normy. Nejednalo se zjevně o jediný případ. Situaci však nelze automaticky generalizovat na veškeré zboží. Společnost tvrdí, že spolupracuje s třetími stranami na testování a výrobky, které nevyhovují, stahuje.

Bezpečnost a rizika podobného zboží tak musí zvážit každý zákazník sám a určit si priority. Aby se vyvaroval větších rizik, rozhodně se doporučuje nově zakoupené oblečení před prvním nošením důkladně vyprat, věnovat pozornost dětskému zboží (hračky, spodní prádlo) a vybírat oblečení s co možná nejjasněji deklarovaným složením.

Doprava z Shein – jak rychle zboží dorazí do Česka?

Za jak dlouho přijde Shein? Doprava probíhá bez větších problémů, a pokud zákazníka zajímá, zda Shein zasílá i do ČR (shein shipping to Czech Republic), pak ano, doručuje bez omezení.

Obchod obecně slibuje doručit zboží ve standardním termínu do 8–10 pracovních dnů od objednání. Shein sám na svých stránkách uvádí, že při dopravě z Asie může dojít k nečekanému zdržení a žádá zákazníky o trpělivost a při dlouhém zdržení doručení o kontakt zákaznické podpory. Rovněž v období výprodejů či svátků může ke zpoždění v logistice dojít.

Recenze naproti tomu hovoří i o extrémně rychlých doručeních do několika dnů. To je obvykle věcí expresního doručení, tzv. QuickShip. Jedná se o položky z evropských skladů, jejichž dodání je podstatně rychlejší.

Sledování zásilky a stav doručení

Po České republice zboží od Sheinu dopravují standardní kurýrní společnosti, anebo si jej lze objednat na výdejní místo. Každá objednávka by měla obsahovat údaje pro online sledování zásilky, pomocí kterých lze balík sledovat přímo v aplikaci nebo na webu Sheinu. Zásilky navíc mohou být doručeny ve více částech, pokud produkty pocházejí ze skladů v různých lokalitách.

Doprava zdarma u Shein – cena a podmínky

Shein dopravu zdarma často nabízí pro objednávky nad určitou hodnotu, momentální hranice je nastavena na minimálně 19 eur (v budoucnu se může měnit). Pro objednávky levnější než tato částka platí dopravné 2,90 € (vyzvednutí na výdejním místě) nebo 3,90 € (doprava na místo).

V některých případech (velmi drahých objednávek) může být nabízena i expresní doprava zdarma, zákazníci při prvním nákupu pak také obvykle obdrží výhodu v dopravě.

Platby na Shein a bezpečnost

Shein podporuje různé platební metody. Mezi běžné způsoby platby patří použití kreditní / debetní karty (Visa, Mastercard a jiné), PayPal a v některých případech Google Pay / Apple Pay. V jiných destinacích lze využívat například také bankovní převod Bancontact (Belgie) nebo finanční službu Klarna (ta nabízí i dobírku). Běžně jsou platby vyžadovány předem a až po jejich uhrazení začne firma nabídku zpracovávat.

Ačkoliv nejsnazším způsobem je platba kartou (někdy s ověřením 3-D Secure), ve fórech a diskuzích zákazníci často oceňují možnost využití PayPal. Recenze platby Sheinu tímto způsobem chválí, jelikož služba mimo jinými nabízí dobré a přehledné vedení platební historie a ochranu zákazníka, takže při případných problémech (například vymáhání peněz za vrácené zboží) se touto cestou dá snáze domoci kompenzace a ochrany při sporech.

Je Shein bezpečný? Ochrana údajů a rizika

Někdy panují obavy z bezpečnosti nakupování na Sheinu. Evropská obchodní komise vede e-shop jako problematický a poukazuje na falešné slevy, nedostatečnou transparentnost nebo podezření na nedostatečné informování o smlouvách s prodejci třetích stran. Rovněž bylo zahájeno šetření ohledně prodeje výrobků, které nevyhovují normám a bylo poukazováno na nižší bezpečnost při platebních transakcích.  

Nelze s určitostí tvrdit, nakolik jsou stížnosti oprávněné a je rovněž třeba uvést, že podobné problémy se týkají i jiných obchodů podobného typu. Recenze platby u Shein obecně potíže s únikem informací nebo odcizením prostředků nezmiňují, přesto i když je samotná platební platforma relativně v pořádku, spotřebitel by měl být obezřetný.

Slevové kódy od Sheinu a kupóny – Jak ušetřit?

V nabídce obchodu jsou často slevové kódy Shein pro nové zákazníky (např. 30% sleva při první objednávce) či doprava zdarma jako bonus pro nové uživatele. K jednotlivému typu produktů nebo k určité kampani vydává Shein kupon na konkrétní slevu (typu –10 %, –15 % či vyšší), který lze zadat v košíku.

Další tipy pro získání slevy:

• Věrnostní program: zákazníci sbírají body (za nákupy, recenze, aktivity), které lze využít jako slevu.
• Flash Sale: sekce s krátkodobými slevami (někdy i výrazné), platnými jen několik hodin.
• Slevové akce: i Shein někdy pořádá slevové dny nebo období, kdy lze na nákupu ušetřit.
• Sledování sociálních sítí, odebírání newsletterů – některé slevové kódy Sheinu bývají distribuovány tam.
• Kombinace slev: někdy lze kombinovat Shein kupon + body z „peněženky“ + výprodej.

Ušetřit na dopravném pak lze zmíněným nákupem za větší částky.

Vrácení zboží a reklamace u Sheinu

Ani pečlivý výběr nezaručí úspěch nákupu. Co s nevhodným zbožím a jak probíhá vrácení zboží u Sheinu?

Primárně je třeba zachovat klid a postupovat podle daných podmínek, které Shein uvádí. Celý proces má přehledně shrnut ve spodní sekci stránky „Snadné vrácení zboží“. Shein umožňuje zákazníkovi vrátit nechtěné zboží do 14 či dokonce 30 dnů od nákupu. Výhodou je, že první vrácení z objednávky je zdarma, další vratky jsou pak zpoplatněny.

Podmínky vrácení podléhají běžným pravidlům – nelze vracet použité nebo otevřené zboží, prádlo bez hygienické nálepky, obuv zkoušenou na viditelně tvrdém povrchu, personalizované zboží a další věci označené jako nevratné. Je vhodné si podmínky vratnosti ověřit již před koupí produktu.

Součástí vratky musí být neporušené zboží, u většiny je vyžadováno původní balení a obvykle také visačky, polepky apod.

Proces vrácení zboží

Proces vrácení zboží u Sheinu probíhá skrze uživatelský účet.

1. V sekci „Mé objednávky“ je třeba vyhledat položku, která se bude vracet. Lze využít i kombinované vracení více věcí najednou, pokud je třeba vrátit více produktů.
2. Klikne se na tlačítko „Vrácení“, vybere se položka a uvede důvod vratky.
3. Kliknutím na „Další krok“ se přejde k výběru způsobu vrácení (k dispozici může být i omezený výběr, na základě možností dopravců).
4. Vybere se „Způsob vrácení peněz“ a zvolí „Odeslat“.
5. V některých případech si Shein vyhrazuje právo podle vlastního uvážení vydat refundaci za položku i bez nutnosti jejího vrácení.

Systém by měl zákazníkovi vygenerovat QR kód potřebný ke vracení zboží a zákazník poté zboží odešle domluveným způsobem na udanou adresu. (Pozor, adresa se obvykle liší od adresy odesilatele.) Po přijetí zásilky zpět na sklad Sheinu se provede kontrola a peníze jsou vráceny zpět (na původní platební metodu nebo do Shein peněženky). Tento proces trvá obvykle několik pracovních dnů.

Reklamace u Shein

Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné, doporučuje se pořídit fotodokumentaci a kontaktovat zákaznický servis přes ticketový systém nebo chat. Shein by měl po schválení reklamace nabídnout možnost výměny, opravy nebo vrácení peněz. Ale pozor, reklamovat se musí co možná ihned (ideálně při převzetí nebo do 24 hodin). Zboží není určeno k dlouhé životnosti, a tedy špatná výdrž nebude brána jako závada produktu.

Řešení potíží a kontakt na Shein CZ

Obtíže při vracení zboží jsou patrně největším problémem funkčnosti e-shopu. Negativních komentářů lze v diskuzích najít stovky a vznikají dokonce externí návody, jak při vracení postupovat.

Shein v ČR nemá přímou telefonickou podporu a komunikace probíhá přes živý chat nebo ticketový systém v aplikaci či na webu. Živý kontakt „Sheinu CZ“, tedy chat, funguje jen v určitou dobu a zákaznice jej doporučují, ovšem zároveň je nutná trpělivost a je třeba počítat s komunikací v angličtině nebo přes překlad.

Odpovědi na dotazy prostřednictvím dotazníku pak bývají slibovány do 24 hodin. Při komunikaci je vhodné mít připravené číslo objednávky, stručný popis problému, případně fotografii poškození.

Pro koho jsou určeny nákupy na Sheinu?

Shein je atraktivní pro ty, kdo hledají módu i doplňky za nízké ceny. Je vhodný pro všechny zákazníky, kteří cílí na rychlou a krátkodobější módu, jde jim více o kvantitu anebo jim nevadí nižší trvanlivost nákupu. Pokud je zájemce ochoten číst recenze, pečlivě vybírat velikosti a akceptovat možnou nižší životnost, Shein může být pohodlným doplňkem nejen šatníku.

Pokud je naopak prioritou kvalita materiálu a dlouhá životnost, Shein jako ultra‑fast fashion firma pravděpodobně nemusí splnit očekávání. Pro zákazníky, kteří preferují transparentnost výroby nebo lokální výrobce, existují lepší alternativy. Každý proto musí zvážit pro a proti a rozhodnout si sám.

FAQ – Otázky a odpovědi ohledně nákupu na Shein

1) Jak nejčastěji hodnotí recenze Sheinu kvalitu zboží?

Zákazníci chválí hlavně nízkou cenu a design, často naopak kritizují nekvalitní materiál, slabou kvalitu zpracování nebo rozdíly mezi fotkami a skutečností.

2) Za jak dlouho přijde zboží z Shein do Česka?

Obvykle během 8–10 pracovních dní u standardní dopravy, v některých případech za delší dobu, expresní varianty mohou být zase rychlejší.

3) Je Shein bezpečný pro platby kartou?

Nejsou známy žádné problémy, Shein podporuje běžné metody platby včetně platební karty a PayPal. Obezřetnost při online platbě je však na místě.

4) Jak získat dopravu z Shein zdarma?

Doprava zdarma bývá při nákupu nad určitou hodnotu (např. 19 €), pro nové zákazníky nebo skrze akční kupóny či speciální akce.

5) Jak probíhá vrácení zboží z Shein?

Zákazník do 14 nebo 30 dnů od doručení zažádá o vrácení přes svůj účet, vygeneruje štítek, zboží pošle zpět a po kontrole obdrží refundaci. Je však třeba postupovat podle daných podmínek.

6) Shein a toxické látky – je to skutečně problém?

Existují hlášení o případech výrobků obsahujících látky překračující limity (např. ftaláty), Shein pak uvádí, že stahuje produkty, které normám nevyhovují. Riziko tedy nelze vyloučit, zejména u zboží z nejasných zdrojů.

7) Lze platit na dobírku u Sheinu v ČR?

Ne, Shein v ČR neumožňuje dobírku, platba probíhá předem.

8) Musím se při objednávkách z Číny přes Shein bát doplácení cla nebo DPH?

DPH bývá vždy zahrnuto do ceny a nedoplácí se. Při objednávkách do ~ 150 € se clo nehradí, nad tuto hranici může být vyžadováno, avšak ne vždy.