Domů » Magazín » Recenze obchodů » Recenze obchodů » Shein – obchod, levná móda, recenze

Shein – obchod, levná móda, recenze

Shein je globální online módní platforma, která se během několika posledních let zařadila mezi nejpopulárnější e-shopy světa. V čem tkví jeho kouzlo a na co si naopak dávat pozor?

Shein začínal jako malý obchod se svatebními šaty a postupně se z něj stal lídr v oblasti ultra rychlé módy. A to zdaleka není vše.

Obchod Shein

Obchod Shein reaguje na trendy s extrémní rychlostí, nabízí nekonečné množství nových produktů a jeho popularita roste i v České republice. I čeští zákazníci oceňují především nízké ceny, široký výběr a relativně snadné nakupování: ačkoliv oficiální web nemá přímou českou doménu (Shein CZ funguje jako Shein com), stránky se automaticky překládají do češtiny.

E-shop působí jako atraktivní volba pro každého, kdo hledá nejen módní kousky za velmi dostupnou cenu. Zároveň však nákup na platformě vyvolává i řadu otázek. Jaké je skutečné pozadí jeho nízkých cen? Co říkají zákaznické recenze Sheinu? A co když oblečení nebude sedět?

Shein – co očekávat?

Obchod je známý především svou obrovskou nabídkou doplňků a oblečení. Shein denně na stránkách představuje tisíce nových produktů, od šatů, sukní, kalhot, topů, plavek až po kabelky, boty, bižuterii, kosmetiku a všemožné doplňky do domácnosti. Lze tu potkat opravdu všechno – ani zkazky o pantoflích pro křečky, kostře na záhon či kovbojském klobouku pro hady a papoušky a jiných kuriozitách nejsou v nejmenším lživé.

Široká nabídka a sledování trendů v Shein oblečení

Přemíra zboží může poněkud komplikovat orientaci, je však naštěstí děleno do různých kategorií a podsekcí. Pokud zákaznice hledá například šaty od Shein, musí navigovat skrze Kategorie, Dámské oblečení a poté do oddílu šaty, který lze rovněž filtrovat podle různých kritérií.

V sekci Dámské šaty Shein dává k dispozici stovky stylů, od společenských a večerních po jednoduché letní šaty na každý den. Obchod sleduje aktuální trendy, často je přebírá ze sociálních sítí a módních přehlídek a během několika dní dokáže nabídnout podobné kousky k prodeji.

Oblečení od Sheinu rozhodně nezastupují jen šaty. Shein s podobnou úspěšností nabízí také oblíbenou kategorii plavek od Sheinu, trička či sekce s oblečením ve výprodeji. V sortimentu nechybí ani pánská a dětská móda, sportovní kolekce, obuv nebo kosmetické produkty. Celkový dojem z e-shopu tak připomíná kombinaci obchodního domu, tržiště a sociální sítě v jednom.

Jak Shein udržuje nízké ceny?

Zákazníci u Sheinu hledají především cenově dostupnou módu. Ceny zboží tu začínají již od několika desítek korun, což může působit až neobvykle levně. Shein tohoto trendu dosahuje několika faktory:

• Výroba ve velkém objemu (hromadná výroba a úpravy dle poptávky)
• Interní design a řízení výroby (vlastní návrhářský tým a spolupráce s dodavateli)
• Online model (obchod funguje výhradně online)
• Zacílení na rychlou módu (produkty nejsou určeny na dlouhou životnost)

Kromě těchto prokazatelných bodů se také někdy hovoří o méně etických podmínkách výroby a zejména nízké ekologii. Tento trend je nicméně vlastní většině podobných obchodů s rychlou módou atp. a nezdá se, že by se v nejbližší době měl měnit.

Cílová skupina Shein

Shein primárně cílí na ženy ve věku přibližně 16–35 let, nicméně nabídka je dostatečně široká i pro starší generace nebo muže. Populární je také mezi influencery, teenagery a studenty a zároveň oslovuje i ty, kteří si nemohou (nebo nechtějí) dovolit dražší značky, avšak stále chtějí sledovat aktuální módu a pořídit si něco „šik“.

V posledních letech Shein rozšířil nabídku také na nadměrné velikosti, což ho činí dostupným i pro zákazníky, kteří jinde obtížně hledají velikosti.

Nákupy na Shein v Česku – Jak na to?

Nakupování na Shein je možné přes webovou stránku shein.com nebo přes mobilní aplikaci, která je dostupná pro Android i iOS. Aplikace láká na některé funkce navíc, například notifikace o slevách, přehlednější správu objednávek a možnost snadnějšího sbírání bodů, pro běžného zákazníka je pak dostačující verze obchodu v běžném prohlížeči.

Registrace a účet

Pro nákup je nutné vytvořit si účet, přičemž registrace je snadným procesem a nový zákazník obvykle obdrží uvítací slevový kód nebo další výhody. Uživatelský účet poté majiteli umožňuje například:

• spravovat objednávky a vrácení
• získávat body za recenze nebo nákupy
• ukládat oblíbené produkty
• přístup ke slevovým kódům a akcím

Registrací se zákazník k ničemu nezavazuje, pouze k uvedení některých základních osobních údajů.

Hledání a výběr zboží od Sheinu

Na Sheinu je obrovské množství produktů a ne vždy se lze zorientovat v jejich popiscích. Základem je vyhledávací políčko v horní prostřední části stránky, které funguje klasicky, pravděpodobně filtruje český pokyn přes anglickou stránku a vyhledává dostatečně adekvátní výsledky, které stačí k obecné orientaci.

Při konkrétnějším hledání (například krátkých letních šatů od Sheinu) je již třeba přistoupit k filtrování. Filtrovat zboží, konkrétně oblečení, lze podle mnoha faktorů, od samotného výběru objektu přes podrobnosti, barvu, elasticitu, typ střihu, s páskem a vycpávkami či bez, a samozřejmě podle ceny.

Poté, co tímto způsobem zákaznice vyfiltruje preferované šaty, na stránce s nimi může dále uvést konkrétní verzi produktu a požadovanou velikost. U velikostí bývají v ideálním případě uváděny přesné míry a šaty by proto měly po správném výběru sedět (ač ne všechny zákaznické ohlasy to vždy potvrzují).

S konečným rozhodnutím mohou pomoci uživatelské recenze, které bývají uvedeny pod produktem a přidávají je skuteční zákazníci.

Shein recenze – co říkají čeští zákazníci?

Shein se nebojí hodnocení ze strany zákazníků a staví na obrovském množství zákaznických recenzí, které jsou viditelné přímo u jednotlivých produktů. Kromě textových hodnocení (v české lokalizaci převedené do češtiny) často obsahují i reálné fotografie od kupujících, což dává představu o tom, jak oblečení skutečně vypadá. Tato funkce je poměrně inovativní a ocení ji každý zákazník, který nevěří jen obchodním slibům.

Při procházení těchto recenzí je však dobré mít na paměti několik věcí:

• Recenze Sheinu jsou mezinárodní a ne všechny se týkají evropského nebo českého trhu.
• Pozitivní hodnocení mohou být zvýhodněna v systému zviditelňování, pročež se vždy doporučuje projít si více stránek recenzí (tak jako u každého produktu na internetu).
• U některých produktů může být recenzí málo nebo vůbec žádné.

Na českých diskuzních fórech (např. Modrý koník, eMimino nebo Reddit) lze najít i samostatná vlákna věnovaná nákupům na Sheinu, kde uživatelé sdílejí své zkušenosti.

Koukej hodně na recenze, to je základ. Já tam kupuji hlavně věci na léto – sukně, mám několikery šaty. Z čehož jsem ale nadšená jsou pyžama z moc příjemného materiálu (150 Kč). Obaly na mobil pro syna s fotbalovou tématikou (25 Kč), úžasně pohodlné pantofle na léto na lítačku (200 Kč), naprosto super cyklistické kalhoty s vypolstrováním (asi 200 Kč).. Co už tam nekoupím jsou zimní svetry, jsou mi skoro všechny krátké a materiál nepříjemný. (modrykonik.cz)

Časté zkušenosti zákazníků

V reakcích českých zákazníků lze vypozorovat opakující se trendy a postřehy:

Pozitiva

• Cena odpovídá očekávání

Zboží je skutečně k dispozici za relativně nízké ceny, je to tak ideální obchod pro módní experimenty nebo pro jednorázové kousky, u kterých není očekávána dlouhá trvanlivost. Některé recenze (modrykonik.cz) uvádějí, že prakticky totožné zboží lze potkat i v množství dalších obchodů a butiků a za podstatně vyšší ceny při stejné kvalitě.

• Široký výběr

Množství stylů, velikostí a příležitostných outfitů, které jinde nemusí být běžné a rozhodně nejsou k dostání v takovém množství. Jednoduché oděvy, trička nebo plavky od Sheinu mají obecně dobrý zvuk.

• Dobrá zkušenost s výběrem doplňků

Mnozí zákazníci si pochvalují nejen krátkodobější modely, nýbrž také dekorační zboží a různé drobnosti do domácnosti, které lze opět sehnat za velmi výhodné ceny.

Negativa

• Velikosti ne vždy odpovídají

Velikosti jsou někdy menší než evropské, některé střihy špatně padnou a je třeba se připravit na možnost vrácení nesedícícho oděvu.

• Materiál, zpracování a barvy

Celkový odhad stavu oblečení není jistý – recenze hovoří o tenčím materiálu, jiných barvách, než bylo uváděno a vyfoceno na webu apod. Rovněž kvalita materiálu je sporná a některé uživatelky (modrykonik.cz) se obávají kupovat zboží například pro malé děti z důvodů nejistoty ohledně materiálu a obsažených látek. Obecně oděvy zákaznice označují za „umělotiny“.

• Obtíže s vrácením zboží a reklamací

Hlavním strašákem nakupování na Shane jsou obtíže při vracení zboží. Zatímco termíny dodání bývají obvykle v pořádku, vracení zboží se může protáhnout na nepříjemně dlouhé období.

Shein je ideální pro zákazníky, kteří hledají něco trendy, levného, v průměrné kvalitě, a jsou ochotni podstoupit riziko, že ne všechno bude nutně dokonalé. Pokud si to vše uvědomují, může se onákup obejít bez potíží a naopak potěšit.

Jak ušetřit při nakupování na Sheinu?

Do nabídky jsou pravidelně umisťovány slevové kódy. Shein je využívá primárně k nalákání nových zákazníků a nejčastěji se jedná o procentuální slevu (například –15 % při nákupu nad určitou částku, sleva 30% při prvním nákupu atd.). Pokud je k dispozici nový kupon od Sheinu, je obvykle dobře viditelný přímo na hlavní stránce e-shopu, v uživatelském prostředí po přihlášení nebo u konkrétního zboží.

Slevové kódy od Sheinu mohou být i v případných newsletterech nebo na sociálních sítích či webech zaměřených na slevy. Při nákupu lze zadat promo nebo slevový kód do košíku v bodu Pokladna.

Akce, výprodeje, bleskové slevy a věrnostní body

Shein pořádá sezónní výprodeje, např. Black Friday, vánoční akce nebo letní kolekce. Kromě toho běží tzv. Flash Sale, kde jsou produkty zlevněny jen na několik hodin, a to třeba i o čtvrtinu původní ceny. V aplikaci se tyto slevy zobrazují přehledně a dohledat je lze i na e-shopu Shein.

Za každý nákup navíc zákazník získá body, které lze později uplatnit jako slevu. Věrnostní program je součástí jak webové, tak mobilní aplikace a účastníci si jeho plněním mohou nasbírat odměnu ve formě slevy až 70 %. Další body může získávat aktivitou na platformě, psaním recenzí nebo účastí v „soutěžích“.

Doprava Shein – jak se zboží dostane k zákazníkovi?

Shein dopravu zdarma nabízí při dosažení určité hodnoty objednávky, v Česku je obvykle hranice nastavena na min. 19 eur (může se měnit v závislosti na akcích). Pro objednávky pod touto částkou se účtuje poštovné, zpravidla kolem 3,90 eur, dražší objednávky bývají dopravovány zdarma / levněji za použití kódu.

Standardní doba dodání se pohybuje většinou mezi 8 až 11 dny od objednání. Někdy dorazí balíček i rychleji, výjimečně může dojít i ke zpoždění (např. během svátků, promo akcí, u nových kolekcí). Balíčky jsou obvykle zasílány ze zahraničních skladů (EU), takže nevznikají výrazná zdržení na celnici.

Po odeslání objednávky obdrží zákazník sledovací číslo, které lze využít přímo v aplikaci nebo na stránce objednávek. Celý postup sledování je navíc přehledně uveden přímo na oficiálním webu společnosti, v sekci ve spodní části stránky pod názvem „Jak sledovat moje objednávky“.

Shein CZ a Kč – měna e-shopu, DPH, clo

Jelikož Shein nemá oficiální českou doménu a celková lokalizace není dokonalá, e-shop automaticky přepíná měnu na trh Evropské unie, tedy na ceny v eurech. V ceně je obvykle již zahrnuto DPH, takže zákazník při doručení obvykle nedoplácí nic navíc. Podmínky v tomto směru jsou průhledné a většina zákazníků hodnotí systém platby jako přehledný.

Clo se pak vztahuje jen na dražší zásilky (obvykle nad 150 €), a ani u těch to není pravidlem. V praxi tedy většina objednávek dorazí bez dalších poplatků.

Reklamace a vrácení zboží u Sheinu

Co když něco nesedí? Shein umožňuje vrácení zboží do 14, případně 30 dnů od nákupu, přičemž doba a podmínky se liší. První vrácení z objednávky je zdarma, další jsou zpoplatněna (cca 110 Kč).

Vrácení zboží od Shein je rozepsané v jejich obchodních podmínkách a lze jej shrnout:

• Do 14 dnů: uplatní se zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
• Od 15. do 30. dne: platí rozšířené obchodní podmínky Sheinu – umožňují vrácení většiny položek, i když již na ně zákonná lhůta nedosahuje.

Ve výjimečných případech lze vrácení zboží u Sheinu řešit i do 45 dnů (obchod to zmiňuje v některých dokumentech, je však třeba si prostudovat podmínky).

Vrátit nelze například: spodní prádlo, body, plavky bez hygienické nálepky, kosmetiku (pokud byla otevřena nebo porušena fólie), dárky zdarma, personalizované zboží, některé DIY produkty, zboží pro domácí mazlíčky či zboží označené jako „nevratné“.

Vratné zboží musí být nenošené, neprané, nepoškozené a se všemi visačkami. U plavek a spodního prádla musí být hygienická nálepka neporušená, elektronika musí být zapečetěná a neaktivovaná, boty a kabelky musí být vráceny s původním balením a doplňky atd.

Jak vrátit zboží u Shein?

Napřed je třeba se přihlásit ke svému účtu na Shein.

1. V sekci „Mé objednávky“ vybrat položku, kterou je v plánu vrátit.
2. Vyplní se důvod a zvolí způsob dopravy a refundace.
3. Odevzdá se balík podle zvoleného způsobu (např. Zásilkovna/PPL s QR kódem).

Pozor, balíček se neposílá na zpáteční adresu z původního štítku. Při vracení zákazník obdrží potvrzení, které uschová.

Reklamace a vrácení peněz

Pokud zboží dorazí poškozené, je třeba pořídit fotodokumentaci a kontaktovat Shein přes zákaznický servis.

Peníze se v případě reklamace i vrácení nechtěného zboží vrací buď na původní platební systém, nebo do Shein peněženky (kredit na další nákup). Transakce by měla proběhnout obvykle do 7 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží.

Potíže s vracením?

O vracení zboží z Sheinu existují celá pojednání a blogové články zákaznic. Vyplývá z nich, že v některých případech je vracení zboží značně komplikovanou záležitostí, kdy při nedostatečné vytrvalosti ze strany zákazníka se nejednou stává, že vrácení nechtěného zboží majitel „vzdá“ a nechá si ho.

Rovněž podmínky (zejména vlastní poštovné) jsou někdy nevýhodné natolik, že si zákazník vratku rozmyslí. Nezbývá proto než přát hodně štěstí, aby vše sedělo a nebylo třeba vracet.

Má Shein kamenný obchod v Česku?

Existuje nějaký Shein v Praze nebo jinde na území ČR? V současnosti v České republice Shein kamenný obchod nemá. Ani v Praze, ani jinde nelze najít ani trvalou prodejnu, showroom ani výdejnu. Veškerý prodej probíhá výhradně online přes web nebo mobilní aplikaci.

Přes neexistenci kamenných poboček lze potkat pojem „pop-up obchod Shein“. Firma totiž příležitostně organizuje dočasné fyzické prodejny v různých městech po celém světě i Evropě (Pop-upy bylo lze navštívit například v Londýně, Barceloně, Amsterdamu nebo Varšavě.). Ty slouží hlavně jako marketingová akce – zákazníci si mohou zboží prohlédnout naživo a zakoupit omezený sortiment. Absence kamenných obchodů je de facto součástí obchodního modelu, kdy je Shein provozován jako „online-only“.

Přesto lze zmínit čerstvou aktualitu: od listopadu 2025 se bude otvírat první kamenný obchod Shein v Paříži a pravděpodobně by se mělo jednat o normální pobočku, nikoliv jen dočasný pop-up.

Zákaznická podpora Shein CZ – kontakt a možnosti

V sekci Kontaktujte nás lze potkat Nápovědu a sekci FAQ, kde lze najít odpovědi na množství častých dotazů. V případě detailnějšího dotazu by měla fungovat zákaznická podpora. Shein však nemá v Česku telefonickou podporu ani pobočku a veškerá komunikace probíhá online, přes zákaznické centrum na webu nebo v mobilní aplikaci a přes angličtinu případně automatický překlad. K dispozici je několik způsobů kontaktu na Shein CZ:

• Online chat

K využití chatu je nutné být přihlášený. Dle údaje na webu chat s živou podporou funguje od pondělí do pátku v 9:00 až 18:00 „koordinovaného světového času“. Jinými slovy, zákaznickou podporu z ČR by měl tedy zájemce vyhledávat v čase od 10:00 do 19:00.

• Systém dotazů (ticketový systém)

Do 24 hodin slibuje web odpovědi na písemné dotazy v Centru podpory, odpověď by měla přijít e-mailem nebo přímo do účtu. Zkušenosti zákazníků se poměrně rozcházejí.

Tipy pro komunikaci:

• Mít po ruce číslo objednávky.
• Popsat situaci stručně a věcně.
• Při reklamacích nebo ztracených zásilkách přiložit fotografie či screenshoty.
• Pokud je problém složitější, doporučuje se použít ticketový systém.

ikonka podpory je když si kliknete na „já“ a pak vpravo nahoře ikonka se sluchátky a nebo v řádku „další služby“. Je potřeba se ale proklikat na reálného člověka, chatbot to většinou nevyřeší. (emimino.cz)

Pro koho je Shein ideální volbou – a pro koho méně?

Asijské obchody, pro někoho pokladnice nekonečných módních možností, pro jiného ztělesnění rychlé módy se vším všudy. A pro většinu tak trochu od všeho. Pokud zákazník shání přiznanou nižší kvalitu a oblečení za nízkou cenu, doplňky, výbavu do bytu nebo žraločí ploutev na záda, Shein ho nezklame. Nákup lze realizovat v několika kliknutích a při slevách navíc ušetřit.

Na druhou stranu, pokud je důležitá kvalita materiálu nebo podpora lokální značky, je možná vhodnější poohlédnout se jinde. Shein se netají tím, že funguje na principu rychlého obratu trendů, a to s sebou nese nejen nižší ceny, nýbrž i nižší životnost některých produktů a nižší transparentnost celého řetězce.

Informovaný zákazník = spokojenější zákazník. Pokud tedy zájemce ví, co čekat, čte recenze, hlídá velikosti a rozumí pravidlům vrácení, může pro něj být Shein příjemným a levným způsobem, jak oživit šatník nebo domácnost.

FAQ: Časté dotazy ohledně Shein

1) Je Shein bezpečný obchod?

Obecně ano – Shein je legitimní online obchod s zabezpečenými platbami a funguje ve stovkách zemí. Vyskytly se i stížnosti na úniky dat nebo nekvalitní zboží, takže je dobré zachovávat standardní opatření jako u každého online nákupu.

2) Jak dlouho trvá dodání z Sheinu do ČR?

Standardní dodání běžně trvá 7 až 14 pracovních dnů. V některých případech (sekce Quickship) může být nabízena i expresní doprava (3 až 7 pracovních dnů).

3) Mohu získat u Sheinu dopravu zdarma?

Ano, Shein často nabízí dopravu zdarma pro nové zákazníky nebo objednávky nad určitou částku. Konkrétní hranice pro dopravu zdarma se mohou měnit podle akce, regionu nebo promo kampaně.

4) Jaké šaty z Shein jsou nejpopulárnější?

Mezi nejžádanější patří lehké letní šaty nebo jednoduché každodenní šaty v trendy střizích. Také mohou být často vyhledávané šaty, které jsou podobné těm, co se objevují na sociálních sítích či u influencerů.

5) Jak vrátit zboží na Shein?

Zboží se vrací dle standardních podmínek, podmínky jsou k nalezení v sekci „Reklamace a vrácení zboží u Sheinu“ o něco výše.

6) Jak moc přesné jsou velikosti u Sheinu (odpovídají evropským velikostem)?

Velikosti se mohou lišit: často bývají menší než běžné evropské, proto se doporučuje řídit se tabulkou rozměrů u každého produktu a číst recenze zákazníků.

7) Platí se u Sheinu clo nebo DPH při doručení do ČR?

DPH je obvykle zahrnuto v ceně a clo se neplatí u většiny objednávek; poplatky mohou vzniknout jen u velmi drahého zboží (nad 150 €).